יחסי ציבור זהו תחום שהתמקצע רק בעידן המודרני אך עדויות לפעולות של יחסי ציבור ניתן ללקט על פני אורכה של כל ההיסטוריה. תפקידם של יחסי ציבור הוא לעורר מודעות או תגובה לאובייקט או מצב מסויים. התגובה הרצוייה לא בהכרח חייבת להיות חיובית ולעיתים עושים יחסי ציבור גם על מנת לייצר תגובה שלילית למצבים מסויימים. יחסי ציבור במסגרת העידן המודרני מתנהלים בעיקר בזירה העיתונאית כאשר העבודה נעשית בצורה של שיתוף פעולה בין איש יחסי הציבור לעיתונאי. בשנים האחרונות, עם חדירתו של האינטרנט לשוק הפרטי התרחבה זירת הפעילות של תחום יחסי ציבור ומצאה חממה במרחב הסייבר.
יחסי ציבור אינטרנטיים
יחסי ציבור אינטרנטיים מאפשרים הרחבה של הכלים לפעילות היח"צנית. האינטרנט הוכיח עצמו כיעיל בהחדרת מסרים והאינטראקטיביות שנוצרת אצל הגולש במרחב הסייבר הופכת את האינטרנט לכלי אפקטיבי ביותר בעבודת יחסי ציבור. פעילות יחסי ציבור באינטרנט באה לידי ביטוי במגוון רחב של צינורות.
• טוקבקים-יחסי ציבור באינטרנט יכולים להיעשות באמצעות הטוקבקים. תופעת הטוקבקים היא תופעה ידועה, מוכרת ורחבת היקף. בעזרת שימוש בטוקבקים בכתבות רלוונטיות אפשר לייצר תגובה אצל הגולשים ולייצר אצלם מעורבות לנושא שרוצים לקדם. לדוגמא- בכתבה שפרסמו בה את שמו של איש ציבור כלשהו בהקשר שלילי, אפשר להקל על הגזירה ולסנגר או להציג עמדות סותרות באמצעות הטוקבקים. טוקבקים מעוררים גם דיונים במרבית המקרים ובעבודה מושכלת ניתן להנחות דיונים למקומות הרצויים
• פורומים- פורום זהו צינור מצויין לעבודת יחסי ציבור. החל מניהול פורום ועד להשתתפות מינימאלית במסגרתו. פורום הוא למעשה קבוצת דיון. כל משתתפי הפורום הם אנשים שנרשמו אליו באופן וולנטרי ולכן גם מרבית המסרים שיועברו במסגרתו יקטלו ולא יתקלו בחסמים של הגולש. פורום מאפשר קבלת חשיפה ומעורבות ריגשית לנושאים שמועלים במסגרתו
• בלוגים- בלוג הוא סוג של יומן אישי שנמצא ברשת הסייבר ומוזן בתכנים על ידי מקים הבלוג. בלוגים ניתן להקים במסגרת פורטלים שונים, רשתות חברתיו וכיוצא בזה. גם זו פלטפורמה מצויינת לעשיית פעילות של יחסי ציבור , שכן בלוגים מעוררים עניין רב ובדרך כלל מושכים מתעניינים אשר עוקבים אחר כל פרסום חדש בבלוג.
זירות פעילות נוספות לעבודת יחסי ציבור
כמובן שעבודתם של אנשי יחסי ציבור אינה מסתכמת בפעילות אינטרנטית בלבד. כפי שנאמר בהתחלה, העיתונות היא צינור הפעילות המרכזי של יחסי ציבור שבמסגרתו יש עבודה משותפת בין איש יחסי ציבור לעיתונאי, אך מעבר לפעילות זו ישנם עוד כמה כלים שבאמצעותם אנשי יחסי ציבור מבצעים את עבודתם.
• ספין תקשורתי- עבודתו של איש יחסי ציבור נשענת פעמים רבות גם על יצירת הוד תקשורתי. כשנוצר ספין סביב אדם או מקרה כלשהו אותו מקרה או אדם עולים לתודעה הציבורית ונידנודים בשיחות חברתיות. הדיונים הציבוריים הללו זה למעשה הספין ומטרתו של איש יחסי ציבור זו לעורר דיון ולהנחות אותו למסקנות הרצויות.
• אירועים חברתיים-פעילותם של אנשי יחסי ציבור נשענת הרבה פעמים על פלטפורמות חברתיות על מנת לעורר עניין או להסב את תשומת ליבו של הקהל לנושא מסויים. דרך טובה לאגד קהל היא באמצעות הזמנתו של איש ציבור או סלבריטאי למאורע מסויים.
פעילות יחסי ציבור רלוונטית למעשה לכל אדם, גוף או נושא שרלוונטיים לציבור ושמושפעים מדעת הקהל הציבורית עליו. ככל שיש יותר עניין ציבורי כך יש יותר מקום להשקעה בפעילות של יחסי ציבור, לא בכדי, האנשים שמזוהים ביותר עם עבודה יחצנית הם הפוליטיקאים. פעילות יחסי ציבור נוגעת גם למצבי משבר פעמים רבות, והחכמה היא לנהל את המשבר ולהפיק ממנו את המיטב. במקרים בהם יש פגיעה במוניטין של ארגון או אדם ספציפי, עבודתם של אנשי יחסי ציבור היא לשנות את הדיעה הרווחת.
מאמרים נוספים: מיתוג
